¿Cuánto tarda la producción de una pieza?
El proceso completo toma entre 3-4 semanas desde la confirmación del pedido.
Esto incluye selección de materiales, tejido manual, ensamblaje y control de
calidad. Para proyectos urgentes, contacta con nosotros para evaluar
disponibilidad de producción express.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Los envíos dentro de España son gratuitos.
Para Europa, el coste es de 25€. Resto del mundo: 45€. Todos los envíos
incluyen seguro completo y número de tracking.
¿Puedo visitar el atelier antes de hacer un pedido?
¡Por supuesto! Las visitas al atelier son una parte fundamental de la
experiencia TRAMA. Puedes ver el proceso artesanal, tocar las muestras de
materiales y conocer a nuestro equipo. Reserva tu visita con 48 horas de
antelación enviando un email a hello@trama.studio
¿Ofrecéis proyectos completamente personalizados?
Sí, trabajamos proyectos custom más allá del configurador. Esto incluye
tamaños no estándar, desarrollo de paletas cromáticas exclusivas y patrones
únicos. Los proyectos custom tienen un pedido mínimo de 5 piezas. Contacta
con nuestro equipo para discutir tu proyecto.
¿Cómo funciona el certificado de autenticidad?
Cada pieza TRAMA incluye un certificado holográfico numerado que documenta:
fecha de producción, artesano responsable, materiales utilizados y
especificaciones técnicas. Este certificado garantiza la autenticidad y
aumenta el valor de la pieza como obra de arte funcional.
¿Qué garantías incluyen las piezas?
Todas nuestras piezas incluyen garantía de por vida contra defectos de
fabricación. Esto cubre costuras, cremalleras y estructura. Los textiles
naturales pueden desarrollar pátina con el uso, lo cual es normal y esperado.
Ofrecemos servicio de reparación y restauración para mantener tus piezas en
perfecto estado durante décadas.